- 교환/반품

  Q :  구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다.

  A :  교환 및 반품은 물품수령 후 7일 이내에 접수(콜센터/게시판)해 주셔야 가능합니다.

       상품 수령일로 부터 2일이내접수 , 7일이내로 도착하지 않은 교환/반품건에 대해서는 

       처리가 되지 않으니 반드시 기일을 지켜주세요.

       처음 제품을 수령한날로부터 7일이내 반품, 또는 1회교환(교환후반품절대불가능)만 가능합니다.

       [ 포장 또는 물품훼손 , 택제거 및 분실 , 포장지손상 밑 물품의 가치가 손상됬을경우 반품이 불가능합니다 ]

       콜센터 ( 1544-4473 ) 또는 게시판으로 반품접수처리 없이 임의로 발송한 상품에 대해선 고객님께 통보없이 반송될수있습니다.

       [ 상품을 반송하실때, 발송시 동봉되었던 교환/반품 요청서를 반드시 작성하여 동봉해주세요 ]

       불량을 제외한 모든 교환 및 반품에 들어가는 택배비는 고객님부담으로 처리됩니다.

       단, 제품에 문제가있을시 발생하는 모든비용은 Hacer 에서 부담합니다.

       ( 제거가능한 실밥 , 하드웨어의 얼룩 및 제작공정에서 발생하는 제거가능한 초크,물펜자국은 불량으로 분류되지않습니다. )

       불량상품일지라도 물품수령 후 2일이내 접수 , 7일이내로 도착하지않으면 교환 및 반품이 불가능합니다.

       교환 및 반품절차

       반드시 교환/반품 전 콜센터 ( 1544-4473 ) or Q&A게시판에 접수 후 진행해주셔야 합니다.

       ( 사전에 접수없이 임의로 발송한 제품에 한에서는 통보없이 반송 될 수 있습니다. )

       착불로 왕복택배비 ( 6,000원 or 10,000원 ) 과 동봉 되었던 교환/반품 요청서를 동봉하여 

        " 서울 강남구 신사동, 대한통운택배 신사대리점 Hacer Mascota " 로 보내주시면

       수령하는데로 처리해드리겠습니다. 대한통운이 아닌 타택배로 발송시 선불로 3,000원 or 5,000원을 동봉 또는 입금 후

       발송해주시면 수령하는데로 빠른 처리 도와드리겠습니다.  

       반품비용 입금계좌 신한은행 1000-256-24650 (주) 아쎄르